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O2O商业模式:深度解析消费者需求,挖掘潜在客户

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2019-10-10 12:00:00

随着互联网与移动设备技术的迅猛发展,O2O电子商务模式横空出世,这一崭新的电子商务模式逐渐成为未来商业模式发展的主流。这种商业模式进入人们日常生活视野的各大领域,形成了闭环系统,致力于打造一站式的生活服务平台,进而为大众带来更为快捷、方便、多元的生活方式。本文旨在对O2O商业模式的特点进行具体分析,让商家更多了解这一商业模式,使其在企业经营管理过程中发挥更大成效。

  O2O商业模式通过数据的深度挖掘,维护老客户的同时,能开发潜在客户。O2O商业模式下,有利于商家对消费者数据的掌握,这点正好弥补了线下实体店铺对消费者数据收集与分析困难的问题。O2O商业模式可通过大数据分析,让商家通过订单信息查询到消费者的相关数据,并对这一数据进行分析整理与深度挖掘。此举在维护固定消费者的同时,还可以不断开发潜在消费者。此外,对商家而言,O2O商业模式中的销售数据量化也是非常中亚的环节,商家可根据后台数据掌控消费者信息。

 


  O2O商业模式在线支付功能实现了商家对消费者服务保障的同时,其信用评价功能也是O2O商业模式的重要支撑。对于消费者数据的考核,需要商家通过消费阶级的链条来实现,消费者线上支付的方式实现了O2O商业平台对产业链控制的重要条件,进而也实现了商家对消费者的服务保障,为消费者提供交易安全保障。与此同时,O2O商业模式在线支付的信用评价也是一重要保障。消费者可利用信用评价约束商家的不法行为,让其提供优质服务。因为消费者的评价会直接影响到后续消费者的购买行为,因此,商家较为关注产品质量与消费者的评价。

  O2O商业模式是将线上线下产品与互联网技术相结合,让互联网成为商家产品展示的平台。在一定程度上而言,O2O商业模式对消费者亦或是商家都各有好处。对消费而言,网站为消费者提供大量参考与选择,消费者能从中获取更全面、丰富的商家信息。对商家而言,除了上文提到的挖掘潜在消费者,O2O商业模式能降低实体店铺对黄金地段旺铺的依赖,大大降低商家租金支出的成本。